FedEx聯邦快遞介紹 

聯邦快遞（FedEx）創立于1971年，總部位于美國田納西州孟菲斯。FedEx是一家國際性快遞集團，該集團為遍及全球的顧客和企業提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復印及物流服務，FedEx分別有次早達限時、次日達限時、隔日達限時及國內普達等快遞服務。聯邦快遞服務范圍遍及220個國家及地區，是一項服務覆蓋范圍廣，安全可靠，時效快，門到門的國際速遞服務。適合運送較高價值、對時效要求較高的貨件。

聯邦國際快遞設有環球航空及陸運網絡，通常只需一至七個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準時送達，并且設有“準時送達保證”。服務分為優先型（IP）和經濟型（IE）

FedEx聯邦快遞服務優勢

次早達限時服務

在當日截件時間前取件，于取件后下一個工作日中午12點前送達。

次日達限時服務

在當日截件時間前取件，于取件后下一個工作日下午6點前送達。

隔日達限時服務

在當日截件時間前取件，于取件后第二個工作日下午6點前送達。

FedEx聯邦快遞價格

1.聯邦速遞（FedEx）價格請登錄恒盛通物流網站首頁：http://www.btc766.com 查詢；

2.聯邦速遞（FedEx）服務的體積重量計算公式：長cm X 寬cm X 高cm / 5000。貨物體積重量和實際重量相比，二者取較大者計費；

3.恒盛通物流網站上查詢聯邦速遞（FedEx）服務價格為普通貨物的運費，不包括其它的費用（偏遠附加費 ，在目的國產生的關稅，退件費等）；

4.聯邦速遞（FedEx）服務相對于聯邦官方公布價格有折扣；

5.恒盛通物流聯邦速遞服務公布的基本運費不包括處理費，燃油費加費及其它費用。

FedEx國際快遞附加費

1.偏遠附加費：

-去往偏遠地區的包裹需加收偏遠地區附加費，參考費用：4RMB/KG*(1+當月燃油)或者180RMB*(1+當月燃油)，兩者取較高者計費。

-最終的偏遠附加費我司將以聯邦的賬單為準；因聯邦賬單有時出的較晚，賬單有效期為一年。

2.偏遠地區可在聯邦官方網站上查詢：

http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf

3.燃油附加費：

-聯邦快遞的燃油費率以聯邦官方公布的費率為準；皇家物流會在每個月的月底公布下個月聯邦快遞官方的燃油費率以及下個月燃油費率的具體生效時間。

4.更改地址費用更改為：100RMB/票*（1+當月燃油）

-由于聯邦會把收件人更改派送地址的費用也Bill到寄件人，所以最終的更改地址費用將會以聯邦賬單為準。

5.住宅交付附加費：25RMB/票*（1+當月燃油）。

-對于美國及加拿大的寄件需要收取住宅附加費用（由2011年1月17日起生效）皇家物流會以聯邦快遞賬單為準向客戶收取費用。

-若已收取偏遠地區派送附加費，則不需要再收取此住宅附加費。

FedEx聯邦快遞參考時效

優先（IP)速遞服務：參考時間2 - 5個工作日

經濟（IE)速遞服務：參考時間3 - 7個工作日

-此時效為包裹上網(恒盛通物流香港聯邦速遞部收到包裹)至收件人收到此快件為止，特殊情況除外！派送時效跟目的地各個海關清關時間及航班安排有關。

FedEx聯邦快遞在線查詢

1.跟蹤查詢網站為：http://www.fedex.com/hk/

2.客戶在當天把包裹交恒盛通物流后，恒盛通物流當天晚上處理好包裹，并安排包裹在第二天早上發往聯邦快遞倉庫 。正常情況，客戶可在包裹交恒盛通物流的第二天下午在聯邦官方網站上查詢到收寄信息。

3.聯邦國際速遞服務查詢方法：

-登陸http://www.fedex.com/hk/輸入聯邦快遞跟蹤號查詢；

FedEx聯邦快遞禁限寄物品

1.航空禁運的危險物品、液體，粉末，賭具,發動機，馬達等。

2.國家明令禁止出口貨物，如古董，貴金屬，貨幣，及其它侵權產品。

3.申報價值超過$100的文件和申報價值超過$50,000的包裹。

4.不接收純電池產品及仿牌。

FedEx聯邦快遞理賠

1、易碎品請自行包裝好，否則破碎我們概不負責，貨物運轉中若發生丟失、破碎、賠償，以寄件人隨貨提供的商業發票（或者形式發票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據,對實際遺失或損毀部分進行賠償，但每票貨最高賠償額不超過100美金，我司不承擔任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。

2、在遺失或損毀事件發生后，發貨人提供的任何與原隨貨商業發票（或者形式發票）上載明的申報價值不相同的貨物價值，我們都將不予承認。

3、請在事發之日起10天內向我司反映并出具書面索賠函,否則不予受理。同時我們不承擔國際快件因航班延誤或航班艙位問題所導致的一切責任及費用。

退件相關

對于退回至香港的運費以香港聯邦賬單為準，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，從香港退回至深圳的運費需要另外加收，具體的費用請咨詢我司客服。

2.以下情況導致包裹被聯邦退回至寄件人，從目的地國退回香港或深圳的運費將由寄件人承擔。恒盛通物流將在發件人帳上自動扣除相關費用（恒盛通物流會提供相關費用帳單）

-地址不正確導致派送不成功，在聯邦規定的處理未提供處理意見

-收件人拒絕簽收包裹，并且超出聯邦快遞最終的處理時效

-包裹內物品屬于目的國海關禁止或者禁止進口的物品

-包裹清關不成功，被當地海關強制退回

-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情況

3.香港聯邦國際經濟速遞服務包裹被從國外退回時以下情況當地將有可能以香港聯邦國際優先速遞服務（IP）服務來安排退件：

-收件人未能于當地海關規定的時間內完成清關；

- 海關決定強制退回貨件，在海關確認貨件未能辦理入口清關被即時退回；

-部分國家不能安排IE服務, 例如俄羅斯；

-航班問題（經濟艙位排滿情況下將轉以IP退回）；

-部分目前未能確定的因素；

4.以上情況當地將有可能以IP服務來安排退件，恒盛通物流將以FEDEX賬單來收取退件運費。

FedEx聯邦快遞系統操作

上傳訂單

1.物品描述：

申報品名時需填寫包裹內物品的英文品名，單個物品的價值，物品的數量；申報品名為禮品時需填寫【Unsolicited Gifts Not For Resale】；對于衣服等紡織品類物品需要填寫用途，成份，織法等詳細描述信息；對于錄像等音像產品，需要填寫錄像的概要，長度，時間和托運目的。

2.申報價值：

聯邦快遞對申報價值是沒有要求，客戶可以自己決定填寫的金額，建議按貨物的實際申報價值申報，以免產生高額關稅及罰金。

3.收件人地址;

聯邦快遞不接受PO BOX郵箱地址，必須要提供收件人電話,填寫的以上資料應要用英文填寫，其他的語種不可以。

FedEx聯邦快遞包裝要求

請注意包裝要完好，不要易破損，在包裝袋外側除地址標簽外，盡量不要帶其他無關標識，對于易碎品最好外包裝上有易碎品的標志，在郵包正面的中間位置，貼上從恒盛通物流系統打印的地址標簽，請妥善包裝您的包裹以免在運輸中損壞。

其他事項

關稅說明

1.以目的國產生的關稅為準 (一般是申報價值高的產生的關稅比較高，如果申報的價值比實際價值過于低，也會產生比較高的懲罰性關稅）。

2.在目的地產生的關稅和清關費用一般是由收件人支付，如果關稅和清關費已經產生并且收件人在聯邦快遞規定的處理時間內拒絕支付，此費用將會強制轉由寄件人支付，具體產生的費用將以聯邦客服的通知或者聯邦快遞賬單為準。

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